Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations vous concernant, comme vos préférences ou l'état de votre session, pour la durée de votre visite ou pour des visites ultérieures.
Les « traceurs » au sens de la réglementation incluent les cookies, mais aussi les technologies similaires (local storage, pixels, empreintes numériques, SDK).
Catégories de cookies utilisés par Prospecto
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Service et ne peuvent pas être désactivés sans rendre le site inutilisable. Ils ne requièrent pas votre consentement.
- Session d'authentification : maintien de la connexion à votre compte Prospecto.
- Sécurité : protection contre les attaques CSRF et détection de connexions suspectes.
- Équilibrage de charge et préférences techniques : bon acheminement des requêtes et mémorisation du choix de langue.
2. Cookies de mesure d'audience
Le site n'utilise actuellement pas d'outil de mesure d'audience tiers de type Google Analytics. Dans l'hypothèse où une mesure d'audience serait mise en place, elle sera soit anonymisée et exemptée de consentement, soit soumise à votre consentement préalable via un bandeau dédié.
3. Cookies liés au chat de support (Crisp)
Le Service intègre le chat en ligne Crisp (Crisp IM SAS, Nantes, France) afin de permettre à nos équipes de répondre à vos questions. Crisp dépose, lorsque vous interagissez avec le widget, des cookies et stocke des informations en local storage pour :
- Identifier votre session de conversation.
- Conserver l'historique des messages échangés.
- Faire remonter les notifications de nouveaux messages.
Le simple affichage du widget Crisp peut déposer des informations techniques ; les cookies fonctionnels du chat ne sont activés qu'à partir de votre interaction. Vous pouvez consulter la politique de Crisp : crisp.chat/fr/privacy.
4. Cookies tiers non publicitaires
Le Service ne dépose aucun cookie publicitaire et ne pratique pas de ciblage publicitaire. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins marketing.
Gestion et retrait du consentement
Lorsque votre consentement est requis, il vous est demandé via un bandeau dédié lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment :
- Modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » (lorsqu'il est affiché en pied de page).
- Configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Service.
Les principaux navigateurs permettent de gérer les cookies dans leurs paramètres :
Durée de conservation
La durée de conservation des cookies soumis à consentement n'excède pas 13 mois à compter de leur dépôt. Passé ce délai, le consentement est à nouveau sollicité.